Estabelece a pontuação para aferição da produtividade na análise de processos e serviços de benefícios.
O PRESIDENTE DO INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL – INSS, no uso das atribuições que lhe confere o Decreto n° 9.746, de 8 de abril de 2019, e considerando o contido na Lei nº 13.846, de 18 de junho de 2019, bem como o que consta nos Processos Administrativos nºs 00695.000138/2019-56 e 35014.075447/2020-10, , resolve:
Art. 1° Estabelecer a pontuação para aferição da produtividade na análise de processos e serviços de benefícios no âmbito deste Instituto, na forma do Anexo.
Art. 2º Fica revogada a Portaria nº 414/PRES/INSS, de 25 de março de 2020, publicada no Diário Oficial da União nº 61, de 30 de março de 2020, Seção 1, págs. 32/34.
Art. 3º Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação.
LEONARDO JOSÉ ROLIM GUIMARÃES
ANEXO
PONTUAÇÃO DE SERVIÇOS E TAREFAS
| SERVIÇO | PONTUAÇÃO |
| Abertura de Exigência (Computado apenas uma vez por processo) | 0,20 |
| Abertura de fase do programa de RP | 0,50 |
| Abertura do programa de RP | 0,50 |
| Abertura e tramitação de processos no SEI referentes ao PRP | 0,33 |
| Acertos para marcação de Perícia Médica | 0,33 |
| Acompanhamento de Indicadores ITC-GDASS | 0,17 |
| Acompanhamento de Indicadores Mobilização | 0,17 |
| Acompanhamento de Produtividade de Servidores (FACILITA) | 0,17 |
| Acompanhamento dos Circuitos de Dados (COCAR) | 0,17 |
| Acompanhamento Processo SEI | 0,50 |
| Acompanhamento, Suporte e Resposta via E-mail | 0,33 |
| Acordo Internacional – Aposentadoria por Idade Rural | 1,05 |
| Acordo Internacional – Aposentadoria por Idade Urbana | 1,00 |
| Acordo Internacional – Aposentadoria por Incapacidade Permanente | 0,75 |
| Acordo Internacional – Aposentadoria por Tempo de Contribuição | 1,05 |
| Acordo Internacional – Auxílio por Incapacidade Temporária | 0,75 |
| Acordo Internacional – Declaração de Filiação ao RGPS | 0,50 |
| Acordo Internacional – Formalização de análise ao Órgão de Ligação | 0,25 |
| Acordo Internacional – Pensão por Morte Rural | 0,74 |
| Acordo Internacional – Pensão por Morte Urbana | 0,74 |
| Acordo Internacional – Revisão | 1,00 |
| Acordo Internacional – Salário-Maternidade | 0,75 |
| Acordo Internacional – Solicitar Alteração do Certificado de Deslocamento Temporário | 0,50 |
| Acordo Internacional – Solicitar Atualização de Atestado de Vida | 0,20 |
| Acordo Internacional – Solicitar Atualização de Dados Cadastrais e/ou Bancários | 0,33 |
| Acordo Internacional – Solicitar Atualização de Dados de Imposto de Renda | 0,23 |
| Acordo Internacional – Solicitar Benefício Exclusivo do País Acordante | 0,50 |
| Acordo Internacional – Solicitar Certificado de Contribuições em País Acordante | 0,50 |
| Acordo Internacional – Solicitar Certificado de Deslocamento Temporário Inicial | 0,50 |
| Acordo Internacional – Solicitar Certificado de Prorrogação de Deslocamento Temporário | 0,50 |
| Acordo Internacional – Solicitar Certificado Retificação de Deslocamento Temporário | 0,50 |
| Acordo Internacional – Solicitar Histórico de Seguro em País Acordante | 1,17 |
| Acordo Internacional – Solicitar Reativação de Benefício | 0,50 |
| Acordo Internacional – Solicitar Regularização de Pagamentos em Atraso | 0,50 |
| Acordo Internacional – Solicitar Transferência de Benefício de residente no exterior para Recebimento no Brasil | 0,50 |
| Acordo Internacional – Solicitar Transferência de Benefício para Recebimento em Banco no Exterior | 0,50 |
| Acordo Internacional – Aposentadoria da Pessoa com Deficiência por Idade | 0,79 |
| Acordo Internacional – Aposentadoria da Pessoa com Deficiência por tempo de contribuição | 0,96 |
| Acumulação Indevida de Benefícios | 0,25 |
| Aeronauta Gestante – Auxílio-Doença | 0,75 |
| Alterar Local ou Forma de Pagamento | 0,20 |
| Alterar Status de Pagamento | 0,25 |
| Analisar Solicitação de Reclamação sobre Glosa de Empréstimo Consignado | 0,25 |
| Análise Antecipação Calamidade | 0,20 |
| Análise de acórdão recursal | 0,75 |
| Análise de redimensionamento da rede de atendimento | 1,00 |
| Antecipação de Benefício Assistencial (B16) | 0,80 |
| Aposentadoria da pessoa com deficiência por idade | 0,79 |
| Aposentadoria da pessoa com deficiência por tempo de contribuição | 0,96 |
| Aposentadoria por idade rural | 1,05 |
| Aposentadoria por idade urbana | 1,00 |
| Aposentadoria por tempo de contribuição | 1,05 |
| Apresentar Defesa MOB | 0,19 |
| Apuração de Batimento Contínuo | 0,19 |
| Apuração de irregularidade | 2,00 |
| Atendimento de Expedientes de Órgãos Externos e Internos | 0,33 |
| Atendimento por Decisão Judicial | 0,20 |
| Atividades Administrativas da Unidade | 0,25 |
| Atividades de Gestão e Acesso aos Sistemas Corporativos de sua Competência | 0,25 |
| Atividades de Supervisão Técnica | 1,00 |
| Atos Normativos do Suporte Técnico da Área de Atendimento | 0,50 |
| Atualização de Cadastro para Emissão de Senha de Meu INSS | 0,33 |
| Atualização de Código de Atividade | 0,50 |
| Atualização de Dados Cadastrais | 0,33 |
| Atualização de Tempo de Contribuição | 0,12 |
| Atualizações de base de dados SDC | 0,17 |
| Atualizar Atestado de Vida no Exterior | 0,20 |
| Atualizar Dados Cadastrais do Beneficiário | 0,21 |
| Atualizar Dados do Imposto de Renda Direto na Fonte (DIRF) | 0,23 |
| Atualizar Dados do Instituidor e Dependentes (RELAC/IUB) | 0,25 |
| Atualizar Dependentes para Imposto de Renda | 0,23 |
| Atualizar o Imposto de Renda para Declaração de Saída Definitiva do País | 0,25 |
| Atualizar Vínculos e Remunerações | 0,50 |
| Auditar Pagamento | 0,25 |
| Autenticação de Documentos | 0,12 |
| Autorização de Pagamento – Cadastro e encaminhamento no APWeb | 0,25 |
| Auxílio-Acidente | 0,33 |
| Auxílio-Doença – Rural (Pós-perícia) | 0,50 |
| Auxílio-Doença – Urbano (Pós-perícia) | 0,33 |
| Auxílio-Doença com Documento Médico | 0,80 |
| Auxílio-Reclusão Rural | 0,74 |
| Auxílio-Reclusão Urbano | 0,74 |
| Avaliação Social B87 | 0,50 |
| Avaliação Social B87 – Recurso | 0,50 |
| Avaliação Social B87 – Revisão | 0,50 |
| Avaliação Social B87 – Revisão Judicial | 0,50 |
| Avaliação Social da Aposentadoria da Pessoa com Deficiência | 0,50 |
| Avaliação Social da Aposentadoria da Pessoa com Deficiência – Recurso | 0,50 |
| Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência | 1,05 |
| Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência – Microcefalia | 1,05 |
| Benefício Assistencial ao Idoso | 1,05 |
| Benefício Assistencial ao Trabalhador Portuário | 1,05 |
| Benefício de Origem sem PA Relacionada | 0,42 |
| Benefício de Pensão por Morte Desdobradas Relacionadas com Múltiplo Pagamento Integral de Cotas | 0,61 |
| Benefícios Ativos com Gênero de Titulares com Divergências | 0,21 |
| Benefícios com Comprovação de Vida/Data de Renovação de Senha Zerada | 0,33 |
| Benefícios com Data de Nascimento Válida Divergente do MDM | 0,21 |
| Benefícios Concedidos com a Utilização de NIT Faixa Crítica | 0,21 |
| Benefícios de Após, por Idade Concedidos para Nomes Masculinos mas Consta Sexo Feminino | 0,21 |
| Benefícios de Após, Tempo de Contribuição Concedidos para Nomes Masculinos mas Consta Sexo Feminino | 0,21 |
| Benefícios de Pensão por Morte sem Informação do Instituidor | 0,25 |
| Bloquear/Desbloquear Benefício para Empréstimo Consignado | 0,16 |
| Cadastramento de Ação Regressiva | 0,33 |
| Cadastramento de Máquinas para Utilização do Seguro Defeso | 0,17 |
| Cadastramento de Pedidos de Gravação do 135 (E-Integração) | 0,17 |
| Cadastramento de Servidores no SAG Gestão | 0,17 |
| Cadastrar Consignação em Benefício por Ordem Judicial | 0,33 |
| Cadastrar ou Atualizar Dependentes para Salário-Família | 0,25 |
| Cadastrar ou Renovar Procuração | 0,33 |
| Cadastrar ou Renovar Representante Legal | 0,33 |
| Cadastrar/Alterar/Excluir Pensão Alimentícia | 0,40 |
| Carta de Concessão do Benefício | 0,05 |
| Certidão de Tempo de Contribuição | 1,17 |
| Compensação Previdenciária – RI | 1,00 |
| Comprev – RO | 1,00 |
| Comunicação à DIRAT de Eventualidades de Fechamento de Unidade de Atendimento | 0,17 |
| Concessão e Gestão de Acessos ao GERID GPA, GID e GERID MTE | 0,17 |
| Configuração de Servidores no SAG Gestão | 0,17 |
| Contrarrazões de Recuso Especial | 1,00 |
| Convocação para apoio às atividades de gestão da Reabilitação Profissional | 4,26 |
| Cópia de Laudos Médicos | 0,09 |
| Cópia de Processo | 0,25 |
| Cópia de Processo – Entidade Conveniada | 0,25 |
| CPF Não Consta na Base de Dados da RFB | 0,21 |
| CPF Usado por Diferentes Segurados | 0,21 |
| CPF Zerado | 0,21 |
| Cumprimento de Exigência | 0,14 |
| Cumprimento de Exigência – Processo Físico | 0,25 |
| Dados de Instituidores Faltantes ou Inconsistentes | 0,25 |
| Dados do Representante Legal Faltantes | 0,17 |
| Data de Nascimento Zerada ou Inconsistente | 0,21 |
| Declaração de Benefício – Consta/Nada Consta | 0,05 |
| Declaração de Regularidade do Contribuinte Individual – DRSCI | 0,14 |
| Despacho de evolução do caso | 0,17 |
| Despacho e conclusão do caso | 0,33 |
| Devolução de Documentos ou Processos | 0,17 |
| Digitalização de Documentos | 0,13 |
| Distribuição, Validação e Acompanhamento de Manifestações na Ouvidoria (SouWeb) | 0,17 |
| Elaboração de BERP | 4,00 |
| Elaboração de Ofícios | 0,50 |
| Emissão 2ª Via de Certidão de Tempo de Contribuição | 0,25 |
| Encaminhamento – Ampliação e Consolidação do Acesso à Previdência Social | 0,33 |
| Encaminhamento – Direito das Pessoas com Deficiência e das Pessoas Idosas | 0,33 |
| Encaminhamento – Segurança e Saúde do Trabalhador | 0,33 |
| Encaminhamentos do Processo de Apuração – MOB | 0,75 |
| Entrega de Documentos para Requerimento de Pensão Por Morte | 0,13 |
| Envio de Documentos para Auxílio-Doença Rural | 0,50 |
| Estudo dirigido | 1,00 |
| Excluir Procurador/Representante Legal | 0,28 |
| Execução de Atividades de Informações do Segurado | 0,50 |
| Execução de Atividades de Manutenção de Direitos | 0,50 |
| Execução de Atividades de Reconhecimento de Direitos | 0,50 |
| Extrato de Pagamento de Benefício (HISCRE) | 0,05 |
| Extrato para Imposto de Renda (IR) | 0,05 |
| Extrato Previdenciário (CNIS) | 0,05 |
| Fornecer Subsídios a partir de Quesitos Formulados (Computado Apenas uma Vez por Processo Judicial) | 0,50 |
| Gestão de acessos ao SIRC | 0,33 |
| Gestão de acessos ao SISOBI pelos Cartórios | 0,33 |
| Gestão de Agendas/Vagas de Atendimento (SAG Gestão) | 0,33 |
| Gestão do Estoque de Tarefas em Conjunto com ELAB MAN, ELAB RD, ELAB DJ e APS (GET Gestão) | 0,17 |
| Gestão do Estoque de Tarefas no Âmbito da Superintendência Regional | 0,17 |
| Gestão e Operacionalização do Serviço de Habilitação e Reabilitação Profissional | 0,50 |
| Gestão e Operacionalização do Serviço Social | 0,50 |
| Histórico de Consignações – HISCON | 0,05 |
| Homologação Eventualidade de Feriado Estadual | 0,17 |
| Homologação Eventualidades SAGGESTÃO | 0,17 |
| Implantar Decisão Judicial Referente à Cessação, Restabelecimento, Emissão de Créditos de Benefícios, Isenções Fiscais, Consignações e Emissão de Documentos de Arrecadação | 0,25 |
| Incompatibilidade entre Tratamento e Espécie | 0,61 |
| Inscrição Junto à Previdência Social | 0,12 |
| Instrução de Processo de Recurso | 0,20 |
| Internacional – Aposentadoria por Incapacidade Permanente – Relatório Médico no Exterior | 0,75 |
| Internacional – Auxílio por Incapacidade Temporária – Relatório Médico no Exterior | 0,75 |
| JUD – Agendar Justificação Administrativa | 0,10 |
| JUD – Agendar Perícia Médica Revis em Benef por Incapacidade Jud por Solicitação da Procuradoria | 0,10 |
| JUD – Agendar Reabilitação Profissional por Determinação Judicial | 0,10 |
| JUD – Analisar/Autorizar Crédito | 0,25 |
| JUD – Art. 535 CPC – Fornecer simulação de RMI | 0,50 |
| JUD – Cancelar Averbação (PRISMA ou CNIS) | 0,25 |
| JUD – Cancelar CTC | 0,25 |
| JUD – Cancelar/Bloquear Crédito | 0,25 |
| JUD – Cessar Benefício | 0,25 |
| JUD – Comunicar Encerramento de Tarefa Sem Cumprimento – Aguardando Parâmetros | 0,20 |
| JUD – Comunicar Revogação de Tutela | 0,25 |
| JUD – Desfazer Desaposentação | 0,25 |
| JUD – Emitir Averbação (PRISMA ou CNIS) | 0,50 |
| JUD – Emitir Crédito | 0,25 |
| JUD – Emitir CTC | 1,00 |
| JUD – Emitir GPS | 0,25 |
| JUD – Excluir Consignação | 0,25 |
| JUD – Fornecer Análise da Validação de Recolhimentos de Facultativo de Baixa Renda | 0,50 |
| JUD – Fornecer Análise da Validação de Recolhimentos de Facultativo de Baixa Renda à Procuradoria | 0,50 |
| JUD – Fornecer Análise da Validação de Recolhimentos de Facultativo de Baixa Renda ao Judiciário | 0,50 |
| JUD – Fornecer Dossiê de Cumprimento Judicial | 0,10 |
| JUD – Fornecer Informações/Despacho | 0,10 |
| JUD – Fornecer Laudo Médico | 0,10 |
| JUD – Fornecer Laudo Social | 0,10 |
| JUD – Fornecer Processo Administrativo Previdenciário | 0,10 |
| JUD – Fornecer Processo Administrativo Previdenciário – CTC | 0,10 |
| JUD – Fornecer Processo Administrativo Previdenciário – CTC ao Judiciário | 0,10 |
| JUD – Fornecer Processo Administrativo Previdenciário – GET | 0,10 |
| JUD – Fornecer Processo Administrativo Previdenciário – SIPPS | 0,10 |
| JUD – Fornecer Processo Administrativo Previdenciário ao Judiciário | 0,10 |
| JUD – Fornecer Processo Administrativo Previdenciário ao Judiciário – GET | 0,10 |
| JUD – Fornecer Prontuário de Reabilitação Profissional à Procuradoria | 0,10 |
| JUD – Fornecer Prontuário de Reabilitação Profissional ao Poder Judiciário | 0,10 |
| JUD – Fornecer Telas dos Sistemas Previdenciários | 0,10 |
| JUD – Implantar Benefício – Aposentadoria Especial | 1,00 |
| JUD – Implantar Benefício – Aposentadoria por Idade da Pessoa com Deficiência | 0,50 |
| JUD – Implantar Benefício – Aposentadoria por Idade Rural | 0,40 |
| JUD – Implantar Benefício – Aposentadoria por Idade Urbana | 0,50 |
| JUD – Implantar Benefício – Aposentadoria por Invalidez | 0,50 |
| JUD – Implantar Benefício – Aposentadoria por Invalidez Acidentária | 0,50 |
| JUD – Implantar Benefício – Aposentadoria por Tempo de Contribuição da Pessoa com Deficiência | 1,00 |
| JUD – Implantar Benefício – Aposentadoria por Tempo de Contribuição do Professor | 1,00 |
| JUD – Implantar Benefício – Aposentadoria por Tempo de Contribuição Rural | 1,00 |
| JUD – Implantar Benefício – Aposentadoria por Tempo de Contribuição Urbana | 1,00 |
| JUD – Implantar Benefício – Auxílio-Acidente | 0,50 |
| JUD – Implantar Benefício – Auxílio-Acidente Decorrente de Acidente de Qualquer Natureza | 0,50 |
| JUD – Implantar Benefício – Auxílio-Doença | 0,50 |
| JUD – Implantar Benefício – Auxílio-Doença Acidentário | 0,50 |
| JUD – Implantar Benefício – Auxílio-Reclusão | 0,60 |
| JUD – Implantar Benefício – Pensão Especial Hanseníase | 0,60 |
| JUD – Implantar Benefício – Pensão Mensal Vitalícia do Seringueiro (Soldado da Borracha) | 1,00 |
| JUD – Implantar Benefício – Pensão Mensal Vitalícia por Síndrome de Talidomida | 1,00 |
| JUD – Implantar Benefício – Pensão por Morte | 0,60 |
| JUD – Implantar Benefício – Pensão por Morte Acidentária | 0,60 |
| JUD – Implantar Benefício – Pensão por Morte de Ex-Combatente | 0,60 |
| JUD – Implantar Benefício – Prorrogação de Salário-Maternidade | 0,40 |
| JUD – Implantar Benefício – Salário-Maternidade | 0,40 |
| JUD – Implantar Benefício – Seguro-Defeso | 0,40 |
| JUD – Implantar Benefício Assistencial | 0,40 |
| JUD – Implantar Benefício Assistencial à Pessoa Com Deficiência | 0,40 |
| JUD – Implantar Benefício Assistencial ao Idoso | 0,40 |
| JUD – Implantar Benefício por Incapacidade Acidentário | 0,50 |
| JUD – Implantar Benefício por Incapacidade Previdenciário | 0,50 |
| JUD – Incluir Consignação | 0,25 |
| JUD – Inserir Majoração de 25% em Benefício | 0,25 |
| JUD – Inserir/Retirar Isenção de Imposto de Renda | 0,25 |
| JUD – Prestar Subsídios | 0,50 |
| JUD – Prestar Subsídios – Teto no Buraco Negro | 0,50 |
| JUD – Prestar Subsídios – Teto no Período Pré-Constitucional | 0,50 |
| JUD – Processar Desaposentação | 1,00 |
| JUD – Realizar Justificação Administrativa | 2,00 |
| JUD – Restabelecer Benefício | 0,25 |
| JUD – Restabelecer Benefício por Incapacidade ou Assistencial | 0,50 |
| JUD – Revisar Benefício – Excluir /Alterar Múltipla Atividade | 1,00 |
| JUD – Revisar Benefício – Incluir ou Excluir Auxílio-Acidente do Período Básico de Cálculo | 1,00 |
| JUD – Revisar Benefício – IRSM/ORTN | 1,00 |
| JUD – Revisar benefício – Revisão da vida toda/inteira | 1,00 |
| JUD – Revisar Benefício (Teto no Buraco Negro) | 1,00 |
| JUD – Revisar Benefício (Teto no Período Pré-Constitucional) | 1,00 |
| JUD – Revisar Benefício para alterar Data do Direito Adquirido/ DDA ou Alterar competência final/PBC | 1,00 |
| JUD – Revisar Benefício Por Incapacidade ou Benefício Assistencial | 0,50 |
| JUD – Revisar Benefício Programado | 0,60 |
| JUD – Revisar Consignação | 0,25 |
| JUD – Revisar CTC | 0,60 |
| JUD – Simular Tempo de Contribuição | 0,50 |
| JUD – Suspender Benefício | 0,25 |
| JUD Implantar Benefício – Pensão Mensal Vitalícia do Dependente do Seringueiro (Soldado da Borracha) | 1,00 |
| JUD- Revisar Averbação (PRISMA ou CNIS) | 0,50 |
| Justificação Administrativa | 2,00 |
| Justificação Judicial | 2,00 |
| LISVER | 0,18 |
| Marcação Junta Médica | 0,17 |
| Marcação ou Remarcação de Perícia | 0,09 |
| Marcação, Remarcação, Cancelamento e Consulta de Agendamento | 0,09 |
| Migração de processo físico | 1,00 |
| MOB – Atendimento Presencial | 0,22 |
| Monitoramento do Upload Assíncrono e Exigência Offline (SAT Central) | 0,17 |
| Monitorar e Acompanhar o Processamento de Tarefas de SD | 0,50 |
| NIT Inconsistente | 0,21 |
| NIT Usado por Diferentes Segurados | 0,21 |
| NIT Zerado | 0,17 |
| Nome da Mãe Inconsistente | 0,21 |
| Nome do Titular Igual ao Nome da Mãe | 0,21 |
| Nome do Titular Igual ao Nome do Instituidor | 0,21 |
| Nome do Titular Igual ao Nome do Procurador | 0,21 |
| Nome do Titular Igual ao Nome do Representante Legal | 0,21 |
| Nome do Titular Inconsistente | 0,21 |
| Notificação de Cartório | 0,25 |
| Orientação de Informação – Protocolo | 0,09 |
| Orientação quanto acertos no SISOBI ou SIRC | 0,50 |
| Orientação quanto aos Fluxos e Sistemas de Atendimento | 0,50 |
| Orientações aos Servidores quanto a Normativos e Comunicados da Área de Atendimento | 0,33 |
| Outros Extratos – Serviços | 0,08 |
| Parecer da Área Técnica | 1,00 |
| Participação em supervisão técnica online | 0,50 |
| Participação em Videoconferências/Teleconferência | 2,00 |
| Pecúlio | 1,00 |
| Pensão Alimentícia não Relacionada com o Instituidor | 0,21 |
| Pensão Especial – Crianças com Microcefalia decorrente do Zika Vírus | 0,75 |
| Pensão Especial – Síndrome da Talidomida | 0,75 |
| Pensão por Morte com Instituidor com Outro Benefício | 0,25 |
| Pensão por Morte Desdobrada e Não-Relacionada | 0,42 |
| Pensão por Morte Rural | 0,74 |
| Pensão por Morte sem Dependentes Válidos | 0,25 |
| Pensão por Morte Urbana | 0,74 |
| Pensões por Morte não Relacionadas com Múltiplo Pagamento Integral das Cotas | 0,61 |
| Pesquisa de fixação | 0,33 |
| Produção e Extração de Relatórios do BGINSS | 0,50 |
| Produção e Extração de Relatórios do E-tarefas | 0,25 |
| Produção e Extração de Relatórios do GETGestão | 0,50 |
| Produção e Extração de Relatórios do SIGMA e Novo SIGMA | 0,50 |
| Prospecção para Acordos de Cooperação Técnica (Forma Remota) | 0,50 |
| Protocolo de Requerimento | 0,12 |
| Qualificação da Folha de Pagamento_SVCBEN/Painel QDBEN_Acumulação Indevida | 0,33 |
| Qualificação da Folha de Pagamento_SVCBEN/Painel QDBEN_Inconsistências de Dados Cadastrais | 0,17 |
| Qualificação da Folha de Pagamento_SVCBEN/Painel QDBEN_Inconsistências de Valores | 0,42 |
| Qualificação da Folha de Pagamento_SVCBEN/Painel QDBEN_Inconsistências no Pagamento | 0,33 |
| Qualificação da Folha de Pagamento_SVCBEN/Painel QDBEN_Inconsistências no Relacionamento | 0,42 |
| Qualificação da Folha de Pagamento_SVCBEN/Painel QDBEN_Inconsistências nos Dados do Benefício | 0,33 |
| Qualificação da Folha de Pagamento_SVCBEN/Painel QDBEN_Inconsistências Relativas ao Óbito | 0,42 |
| Qualificação da Folha de Pagamentos_Apuração de Irregularidade | 1,00 |
| Qualificação da Folha de Pagamentos_Cobrança | 1,00 |
| Qualificação da Folha de Pagamentos_Revisão | 1,00 |
| Realizar Prova de Vida (Situações Excepcionais) | 0,33 |
| Reativação de BPC Após Atualização do CADÚnico | 0,23 |
| Reativar Benefício | 0,25 |
| Reativar Benefício Assistencial Suspenso por Inclusão no Mercado de Trabalho | 0,23 |
| Recepção de Dúvidas, Sugestões e Encaminhamento para a DIRAT | 0,17 |
| Recurso – Cumprimento de Acórdão com Implantação de Benefício | 1,00 |
| Recurso – Cumprimento de Acórdão com Implantação de Benefício/BI | 0,75 |
| Recurso – Cumprimento de Acórdão com Implantação de Benefício/Defeso | 0,33 |
| Recurso – Cumprimento de Acórdão com Implantação de Benefício/LOAS | 0,75 |
| Recurso – Cumprimento de Acórdão de Apuração de Irregularidade – MOB | 0,50 |
| Recurso – Cumprimento de Diligência | 0,50 |
| Recurso – Instrução (Análise de novos documentos juntados após decisão administrativa, com manutenção do indeferimento e envio à JRPS/CRPS) | 0,20 |
| Recurso – Cumprimento de Acórdão sem Implantação de Benefício | 0,50 |
| Reemitir Parcelas – Seguro Defeso | 0,09 |
| Registo e Monitoramento de SIM | 0,17 |
| Registro de acertos de cadastro dos Cartórios | 0,25 |
| Registro SDM | 0,17 |
| Renovar Declaração de Cárcere/Reclusão | 0,17 |
| Renunciar Cota de Pensão por Morte ou Auxílio-Reclusão | 0,24 |
| Requerimento de Antecipação de Pagamento da Revisão do Art. 29 | 0,33 |
| Resposta Ouvidoria | 0,25 |
| Respostas a Ofício (Judicial/Mandado Segurança) | 0,33 |
| Resultado de Perícia Médica | 0,08 |
| Reuniões técnicas online | 1,00 |
| Revisão | 1,00 |
| Revisão – Entidade Conveniada | 1,00 |
| Revisão Administrativa de Benefício por Incapacidade | 0,33 |
| Revisão Administrativa em Fase Recursal | 0,75 |
| Revisão de Ofício | 1,00 |
| Revisão Legado | 1,00 |
| Salário-Maternidade Rural | 0,75 |
| Salário-Maternidade Urbano | 0,75 |
| Seguro Defeso – Pescador Artesanal | 0,11 |
| Senha Inicial Para o Meu INSS (Central de Serviços) | 0,05 |
| Serviços Recursos – AIS | 0,50 |
| Simulação de Tempo de Contribuição e/ou Renda Inicial ACP Goiás | 0,17 |
| Socialização de Informações (Serviço Social) – Coletivo | 0,50 |
| Socialização de Informações (Serviço Social) – Individual | 0,25 |
| Solicitação de Acréscimo de 25% | 0,33 |
| Solicitação de Exclusão de Empréstimo Consignado | 0,25 |
| Solicitação de Exclusão de Empréstimo Consignado Judicial | 0,33 |
| Solicitação de Informação de Valor Residual de Benefício Cessado por Óbito | 0,17 |
| Solicitação de Isenção de IR | 0,33 |
| Solicitação de Reativação de Empréstimo Consignado Judicial | 0,33 |
| Solicitar Alta a Pedido | 0,33 |
| Solicitar Alteração de Código de Pagamento | 0,50 |
| Solicitar Cálculo de Complementação | 0,50 |
| Solicitar Cálculo de Contribuição em Atraso, Emissão e/ou Cálculo de GPS | 0,33 |
| Solicitar Cálculo de Período Decadente | 0,50 |
| Solicitar Certidão de Inexistência de Dependentes Habilitados à Pensão por Morte | 0,18 |
| Solicitar Certidão para Saque de PIS/PASEP/FGTS | 0,18 |
| Solicitar Contestação de NTEP | 0,33 |
| Solicitar Desistência do Benefício | 0,24 |
| Solicitar Encerramento do Benefício por Óbito | 0,18 |
| Solicitar Exclusão de Mensalidade de Associação ou Sindicato no Benefício | 0,18 |
| Solicitar Pagamento de Benefício Não Recebido | 0,33 |
| Solicitar Prova de Vida – Dificuldade de Locomoção | 0,23 |
| Solicitar Prova de Vida – Maior de 80 anos | 0,23 |
| Solicitar Retroação da Data do Início da Contribuição – DIC | 0,50 |
| Solicitar Valor não Recebido até a Data do Óbito do Beneficiário | 0,25 |
| Solução de Manifestações na Ouvidoria (SouWeb) | 0,17 |
| Subsídio Técnico – AIS | 0,50 |
| Subsídio Técnico – MAN | 0,50 |
| Subsídio Técnico – RD | 0,50 |
| Supervisão do envio de informações ao SIRC | 1,00 |
| Supervisão Técnica B21 – SUPERTEC21 | 1,00 |
| Supervisão Técnica B25 – SUPERTEC25 | 1,00 |
| Supervisão Técnica B41 – SUPERTEC41 | 1,00 |
| Supervisão Técnica B42 – SUPERTEC42 | 1,00 |
| Supervisão Técnica B46 – SUPERTEC46 | 1,00 |
| Supervisão Técnica B57 – SUPERTEC57 | 1,00 |
| Supervisão Técnica B80 – SUPERTEC80 | 1,00 |
| Supervisão Técnica B87 – SUPERTEC87 | 1,00 |
| Supervisão Técnica B88 – SUPERTEC88 | 1,00 |
| Supervisão Técnica CTC – SUPERTECCTC | 1,00 |
| Suporte à Acordos de Cooperação Técnica (Forma Remota) | 0,50 |
| Suporte aos Sistemas de Atendimento (GET, GET Gestão, SAG Gestão, SAG, SAT, SAT Central) | 0,50 |
| Suporte Operacional – SABI | 1,00 |
| Suporte quanto a utilização do SIRC | 0,50 |
| Suporte Técnico à Gerência-Executiva | 0,50 |
| Suporte Técnico à Superintendência Regional | 0,50 |
| Suporte Técnico ao Coordenador da ELAB | 0,50 |
| Suporte Técnico ao Coordenador das CEABs | 0,50 |
| Suporte Técnico ao Gerente Executivo | 0,50 |
| Suporte Técnico ao Gestor de Aps | 0,50 |
| Suporte Técnico ao Serviço de Atendimento | 0,50 |
| Suporte Técnico para Entidade Conveniada (Forma Remota) | 0,50 |
| Suspender o Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência para Inclusão no Mercado de Trabalho | 0,28 |
| Tramitação de Pedidos de Gravação do 135 (E-Integração) | 0,17 |
| Transferir Benefício para Conta Corrente | 0,20 |
| Transferir Benefício para Outra Agência do INSS | 0,25 |
| Treinamento para Entidade Conveniada (Forma Remota) | 4,00 |
| Utilização de uma Mesma Conta-Corrente por Vários Beneficiários | 0,20 |
| Validação Facultativo Baixa Renda | 0,33 |
| Valor Acima do Salário Mínimo – Tratamento 19 | 0,61 |
| Valor Acima do Salário Mínimo – Tratamento 80 e 81 | 0,61 |
| Valor Acima do Salário Mínimo – Tratamento 80 e 81 com NB Anterior | 0,61 |
| Valor Acima do Teto do Ministro do STF | 0,61 |
| Valor Acima do Teto Previdenciário | 0,61 |
| Vista / Carga de Processos | 0,17 |
Fonte: Dou
Trabalhista / Previdenciario
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